英語學習 BIZ英語
書名/ 如何提升英語【溝通】能力:關鍵句1300(附MP3)
書系/ BIZ英語
作者/崎村耕二
譯者/劉華珍
出版社/眾文圖書
出版日/2010-12-01
ISBN/9789575323929
規格/平裝 336
定價/380 會員價/342

用英文打招呼、聊天、問路、購物通通沒問題,可是……
跨國會議時,外國同事總是聽得一頭霧水?
談判協商時,老是被外國客戶牽著鼻子走?
上課討論時,三言兩語就被老外同學駁倒?
這是因為,「會說英文」≠「能用英文溝通」!


很多人以為說一口字正腔圓、文法無誤的英文就表示溝通無礙,卻忽略了溝通的兩大重點:內容和表達方式。內容是溝通成立的先決條件,英文再溜,言之無物也是白搭,但是「漂亮的英文+豐富的內容」卻不保證能有效溝通,關鍵在於「怎麼說」。

所謂「怎麼說」指的就是溝通的「眉眉角角」,例如怎麼拒絕才能達到效果又不失禮?如何批評才不失客觀又讓聽者心服口服?權益受損時如何據理力爭?發生誤會時怎麼澄清……等等,熟悉這些「眉角」,說話時才能切中要點、直指核心,達到有效溝通的目的。而英文溝通的「眉角」就藏在句型裡!

有效溝通從句型開始!

一個well能夠打破令人尷尬的沈默,也給自己緩衝時間回答對方的問題;一句Correct me if I’m wrong,…指正錯誤的同時也給對方台階下;一句You don’t seem to realize…既可暗示對方搞不清楚狀況,也不會顯得自己太過唐突無禮。

對於他人的提案感到不以為然時,可以說What’s the point of…?,不只這樣,同一句話依場合、情境、語氣的不同至少還有5種說法:
1.I don’t understand [see] the point of...
2.I don’t understand [see] why...
3.But why...?
4.But what for?
5.I can’t help wondering why...

這些句型看似簡單,卻是達到有效溝通的關鍵!

本書精選1300個溝通必備的英語句型,涵蓋「贊成,反對,指出錯誤,責備,交涉,表達意見,有技巧地討論,問題探討,論證,理解與誤會,道歉與解釋,遣詞用字」12大主題210個情境,讓你時而婉轉、時而強硬,看場合說對的話。進退不失據、應對更有禮,完全掌握英語溝通的要領!

本書特色

■ 12大主題、210個情境、1300個溝通關鍵句型,讓你講清楚、說明白!
■ 附有句型解說、重點提示,搭配MP3情境錄音,英文聽說一次到位!

崎村耕二

日本西南學院大學英文系、九州大學文學研究所畢業。曾任高知大學人文學院講師、助理教授、教授,1991-92年以日本文部省在外研究員身分赴英國牛津大學 (Oxford University) 進修,並任沃佛森學院 (Wolfson College) 客座研究員。現為京都工藝纖維大學教授,專長為歐洲文學、語言學、語言表現研究。著有《如何提升英語說明能力》、《英語論文寫作技巧》等書。

一本強化英語與溝通雙重表達能力的實用書籍

英語溝通能力其實包括了兩個層面,一個是英語的能力,一個是溝通的能力,因此要提升英語溝通的能力就必須同時加強英語與溝通的能力,雙管齊下才能達成目標。根據筆者多年來在英語溝通的教學專業理論與實務的經驗來看,《如何提升英語溝通能力:關鍵句1300》一書的作者以不同情境整理出常用而且實用的英語句型,加上將句型依主題分類,附上句型解說與重點提示,的確能夠幫助有心改進英語溝通能力的讀者──包括擔任有關英語溝通課程的教師、高中和大專院校在學學生,以及公民營機構公司的涉外事務從業人員等等──在此一領域中強化英語與溝通的雙重表達能力。

如果讀者要善用本書的話,筆者建議,在充分理解了英語句型以後,還要大聲朗讀這些句型,以角色扮演與互動演練的方式應用在教學或未來出席國際會議及國際談判的場合當中,將平面靜態的文本轉換為立體動態的呈現,主動積極實踐英語溝通,以還原在人生舞台上的揮灑空間,讓參與者藉著不同情境的語意行為成功地進出這個舞台,施展抱負,回應期許。

在應對今天21世紀國際化與全球化的各項議題中,例如經貿、環保、科技、政治、社會、文化、氣候變遷等議題,放眼所及,最新的相關資訊幾乎都還是以英語來建構、傳送與接收,因此,提升英語溝通能力是每一位進入國際社會 (International Community) 的成員,尤其是英語非母語的人士,無法規避的職責與志業。也因此筆者樂於推薦本書,也衷心盼望讀者經由本書精心設計的體例結構與涵蓋不同的內容主題策略應用,真正吸收本書關鍵句型的精華,然後運用正確流暢的英語溝通能力,昂首闊步,充滿自信,全力以赴,立足世界寰宇。

國立臺北大學應用外語學系專任教授兼國際談判及同步翻譯中心主任
陳彥豪


目次
推薦序
前言
本書結構與表記方式

第1章 贊成
表示贊成(I)
表示贊成(II)
表示認同(I)
表示認同(II)
表示肯定
基本上認同
大致上認同
消極地認同
有限制的認同
表示理解
同情對方的處境或立場
同意但提出另一種見解

第2章 反對
表示反對
否定對方的意見
不確定是否同意
意見相左
出乎意料
表示否定
委婉地否定
興趣缺缺
提出疑問
讓步但同時提出其他看法
Column

*肯定vs. 否定

*提出反對意見的技巧

第3章 指出錯誤
指出錯誤
具體指出錯誤為何
論點有瑕疵
和討論的重點無關
離題或答非所問
論點無確切根據
扭曲事實
老調重彈
說法不合理
言過其實
說詞矛盾
證據不足
邏輯錯誤
說明不夠充分
過於一概而論
意見沒有幫助
行動或發言不適切
數據或資料有誤
資料的正確性令人懷疑
違反規定

第4章 責備
責任歸屬
行為不合常理
沒有做該做的事
無視自己的建議
言行讓人遺憾
搞不清楚狀況
和事實有出入
把事情看得太簡單
態度不佳
回應對方無理的言論
表達不滿
有所偏頗
越權
言行不一
無法認同對方的看法
提出警告

第5章 交涉

請求協助
請求許可
強烈要求
抱怨
緩和主張
提出條件(I)
提出條件(II)
提出條件(III)
無法接受提議或要求
拒絕請託或要求
斷然拒絕
語帶保留、不直接答應要求
請對方考慮
請對方重新考慮
表示還需要進一步討論
請對方給予考慮的時間(I)
請對方給予考慮的時間(II)
對意見或答覆持保留態度
請對方再給一次機會
提出原則或方針
請對方通融
請對方讓步
表示願意讓步
有條件讓步
提出最後方案
拍板定案
對提案表示贊同
對提案感到為難
不同意對方提出的條件
進行交涉
確認意見是否一致
請對方換一個角度看
請對方理解
要求對方採取行動
要求對方放棄
請對方注意
明確表達權限或立場
明確指出職權範圍

第6章 表達意見
表達意見(I)
表達意見(II)
從某個角度來看
從其他角度來看
解釋意思
一般而言
表示印象
表示臆測
表達個人看法
站在特定的立場表示意見
沒有意見
表示確定
表示不確定
要求發言
中途加入意見
主張自己的發言權
靈光一閃
提議
提出解決方法
提出替代方案
有話直說
語帶保留
無可奉告
收回意見
附帶說明
難以啟齒
猶豫該不該說
直言不諱
可能有錯的情況下表達意見
回答問題
Column

*陳述意見的基本動詞

*詢問意見時的說法

第7章 有技巧地討論
打斷對方的話
要求對方閉嘴
要求對方讓自己把話說完
要求對方收回所說的話
在某個前提下表達意見
表示是眾所周知的事實
表示強調
要求對方注意某個事實
問題無關緊要
要求對方仔細聽
向對方確認
提醒對方注意自己說過的話
重述對方的話
對他人的意見表示歡迎
請對方繼續說
切入重點
切入問題點
討論下一個議題
依序說明
改變話題
話題告一段落
停止討論特定話題
有機會再討論
轉移話題
順帶一提
提起不相關的話題
深入討論
言歸正傳
討論時一邊參考資料
討論時一邊記下重點
表現出願意討論的態度
Column

*如何表示強調?

第8章 問題探討
提出問題(I)
提出問題(II)
提出重點
提出解決方案
提出方法選項
指出利弊得失
指出規定的內容

第9章 論證
提出假設
取決於某個條件
指出判斷的依據
陳述理由
提出可能性
表示合乎邏輯
舉例
指出例外
導出結論
歸納總結
Column

*明確、清楚提出論點或意見的句型

第10章 理解與誤會
表示無法理解
確認對方理解的程度
確認自己的理解是否正確
表示理解
確定重點
說明要點
釐清誤會(I)
請對方不要誤會
釐清誤會(II)
表示自己不是在開玩笑
為自己的玩笑話道歉
對誤解感到抱歉
確認對方真正的意思
請對方再說一次
沒有聽到對方的重點
確認特定內容
詢問對方話中的意思
請對方說清楚

第11章 道歉與解釋
承認錯誤
表示歉意
提出解釋
承認自己粗心大意
要求對方解釋
請對方不要找藉口
表明自身的清白
把矛頭指向對方

第12 章 遣詞用字
改口
換個說法
適切的表達
邊道歉邊說出自己的想法
說法不恰當
請求協助
明確指出話中的意思
詢問對方話中的意思
Column

*打破沈默的利器

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